Privacy Policy

In compliance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, as well as any other applicable data protection provisions, we hereby provide you with detailed information on the processing of your personal data.

1.- Who is the data controller concerning the processing of your personal data?

Data controller

Neuraxpharm’s Group Companies (“Neuraxpharm”). You will find the contact details of the referred companies in the following link.

Email address

gdpr@neuraxpharm.com

2.- With what purposes do we process your personal data?

Neuraxpharm processes the personal data you provide us by completing the contact forms or by contacting us by any email adress or phone number provided on the website for the purposes indicated below:

  1. Commercial communications
    As part of its promotional activity, Neuraxpharm can provide you with means to register or subscribe to news or related commercial information. Such means always require your express consent in order for us to send you news or commercial information. Hence, if you have given us your consent, Neruaxpharm will send you information about its products.
    You may revoke your consent to receive commercial communications at any time by clicking on the link or button provided in each commercial communication or by sending us an email to the following address gdpr@neuraxpharm.com.
  2. Press contact
    To reply to requests for information.

  3. Ethics and Compliance Channel:
    Manage the complaints filed to Neuraxpharm by means of the Ethics and Compliance channel, as well as carrying out the investigation of the reported facts, adopt the appropriate corrective measures and, if necessary, inform the User result of the procedure.

  4. Side effects report
    1. Answer requests for information that the user has made by this means.
    2. Manage the record of suspicions of adverse drug reaction.

  5. Contact with health professionals
    To reply to requests for information.

  6. International Trade Business
    To reply to requests for information.

  7. Website register (“Private Area”)
    Manage your request to register in our webpage.

3.- For how long will we store your personal data?

Neuraxpharm undertakes to process your personal data as long as it is useful and necessary in order to offer you a quality service. Therefore, Neuraxpharm will make all reasonable and appropriate efforts to minimise the time it takes to process and store your personal data.

In particular, we would like to inform you that your personal data will be stored using the necessary technical and organisational measures to guarantee the security and integrity of the data for the following periods of time and, in any case, for as long as you do not request its deletion:

Purpose

Storage period

Commercial communications (section 2.i)

Until you revoke your consent to the processing.

Press contact (section 2.ii)

As long as they are necessary to fulfil your request.

Whistleblowing (section 2.iii)

For as long as it’s necessary to decide on the appropriateness of initiating an investigation into the reported events and, if appropriate, for the time necessary to resolve the complaint.

Side effects report (Section 2.iv)

Those foreseen by the legislation regulating the protection by the public powers of the right to health and the information and education of consumers regarding the statute of limitations for liabilities.

Contact with health professionals (Section 2.v)

 

 

As long as they are necessary to fulfil your request.

International Trade Business (Section 2.vi)

As long as they are necessary to fulfil your request.

Website register (Section 2.vii)

As long as they are necessary to fulfil your request.

In any case, even if you request the deletion of your personal data, Neuraxpharm shall be entitled to keep it and maintain it, under the appropriate blocking, for the necessary time to comply with the corresponding legal obligations, as well as to make it available to the competent Authorities in the different matters which are applicable.

4.- What is the legal basis for the processing of your personal data?

The legal basis for the processing of your personal data varies depending on the purpose of the processing in accordance with paragraph 2 of this policy:

Purpose

Legal Basis

Commercial communications (section 2.i)

Your consent.

Press contact (section 2.ii)

Your consent provided when contacting us through the contact form.

Whistleblowing (section 2.iii)

A legal obligation, particularly with the Directive (EU) 2019/1937 on the protection of individuals who report breaches of European Union law.

Side effects report (Section 2.iv)

A legal obligation, particularly with the REGULATION (EU) No 1235/2010 of the European parliament and of the council of 15 December 2010 amending, as regards pharmacovigilance of medicinal products for human use, Regulation (EC) No 726/2004 laying down Community procedures for the authorisation and supervision of medicinal products for human and veterinary use and establishing a European Medicines Agency, and Regulation (EC) No 1394/2007 on advanced therapy medicinal products.

Contact with health professionals (Section 2.v)

 

 

Your consent provided when contacting us through the contact form.

International Trade Business (Section 2.vi)

Your consent provided when contacting us through the contact form.

Website register (Section 2.vii)

Your consent provided when contacting us through the contact form.

  1. To whom will we disclose your personal data?

Your personal data will not be disclosed to third parties, except to suppliers who provide us services for the proper rendering of the services we provide. Neuraxpharm may also disclose your personal data to public bodies and authorities (administrative or judicial) in cases where a legal obligation applies.

We inform you that the data you have provided us may be disclosed to the group of companies that are part of Neuraxpharm Group for internal administrative purposes.

5.- What are your rights concerning your personal data and how can you exercise them?

At any time, you have the right to access your personal data, as well as to request the rectification of inaccurate data or, where appropriate, to request their deletion when, among other reasons, the data are no longer necessary for the purposes for which they were collected.

Under certain circumstances, you may request that we limit the processing of your data, in which case we will only keep them for the exercise or defence of claims.

In certain circumstances and for reasons related to your particular situation, you may object to the processing of your data. Neuraxpharm will cease to process the data, except for compelling legitimate reasons, or the exercise or defence of any claims.

You may also exercise your right to the portability of your data and withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing based on your consent prior to its withdrawal.

If you wish to exercise any of your rights, you may contact us by sending a letter, enclosing a document proving your identity and expressly indicating the right you wish to exercise, at the above address or by sending an e-mail to gdpr@neuraxpharm.com.

Finally, we inform you that you may contact the competent Data Protection Authority in your country and other competent public bodies for any claim derived from the processing of your personal data.

6.- Confidentiality and security measures

Neuraxpharm has implemented all appropriate security measures to ensure that no loss, alteration, misuse or unauthorised access to the personal data being processed occurs. Neuraxpharm periodically reviews the security measures applied to ensure that they are at all times appropriate in relation to the processing it carries out. 

Notwithstanding the above, internet use is not completely secure, and we cannot guarantee the security of your information.

Privacy Policy

I enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter samt alla andra tillämpliga dataskyddsföreskrifter ger vi dig härmed detaljerad information om behandlingen av dina personuppgifter.

  1. Vem är personuppgiftsansvarig gällande behandlingen av dina personuppgifter?

Personuppgiftsansvarig

Neuraxpharms koncernföretag (“Neuraxpharm”). Du hittar kontaktuppgifterna för de hänvisade företagen i följande länk

[…]

Särksilt i avseende till farmakovigilans är det CEREBRO SPAIN BIDCO S.L. som är ansvariga.

E-postadress

gdpr@neuraxpharm.com

  1. Med vilka syften behandlar vi dina personuppgifter?

Neuraxpharm behandlar de personuppgifter du tillhandahåller oss genom att fylla i kontaktformulär eller genom att kontakta oss via e-postadress eller telefonnummer på webbplatsen för de ändamål som anges nedan:

  1. Marknadsföring

Som en del av sin marknadsföringsaktivitet kan Neuraxpharm tillhandahålla sätt för dig att registrera eller prenumerera på nyheter eller relaterad kommersiell information. Sådana sätt kräver alltid ditt uttryckliga samtycke för att vi ska kunna skicka nyheter eller kommersiell information till dig. Så om du har gett oss ditt samtycke så kommer Neuraxpharm att skicka dig information om sina produkter.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att ta emot kommersiell kommunikation genom att klicka på länken eller knappen i varje kommersiell kommunikation eller genom att skicka ett e-postmeddelande till följande adress. gdpr@neuraxpharm.com.

  1. Kontakt

För att svara på förfrågningar om information.

  1. Rapporteringskanal för efterlevnad avetiskt regelverk:

Hantera de klagomål som lämnats in till Neuraxpharm med hjälp av rapporteringskanalen för efterlevnad av etiskt regelverk samt genom att utreda de rapporterade fakta, vidta lämpliga korrigerande åtgärder och vid behov informera användarens resultat från proceduren.

  1. Biverkningsrapport
  1. Svara på förfrågningar om information som användaren har gjort på detta sätt.
  2. Hantera registreringen av misstankar om biverkningar.
  1. Kontakt med vårdpersonal

För att svara på förfrågningar om information.

  1. Internationell handel

För att svara på förfrågningar om information.

  1. Webbplatsregister (“Privat område”)

Hantera din begäran om att registrera dig på vår webbsida.

  1. Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?

Neuraxpharm förbinder sig att behandla dina personuppgifter så länge det är användbart och nödvändigt för att kunna erbjuda dig en kvalitetsservice. Därför kommer Neuraxpharm att göra alla rimliga och lämpliga ansträngningar för att minimera den tid det tar att behandla och lagra dina personuppgifter.

I synnerhet vill vi informera dig om att dina personuppgifter kommer att lagras med nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att garantera säkerheten och integriteten för uppgifterna under följande perioder och åtminstone så länge du inte begär att den ska tas bort:

Ändamål

Lagringsperiod

Marknadsföring (avsnitt 2.i)

Tills du återkallar ditt samtycke till behandlingen.

Kontakt (avsnitt 2.ii)

Så länge det är nödvändigt för att uppfylla din begäran.

Rapporteringskanal för efterlevnad av etiskt regelverk (avsnitt 2.iii)

Så länge det är nödvändigt att besluta om det är lämpligt att inleda en utredning om de rapporterade händelserna och om så är lämpligt för den tid som krävs för att lösa klagomålet.

Biverkningsrapport (avsnitt 2.iv)

De som omfattas i lagstiftningen som reglerar skyddet av allmänhetens rätt till hälsa samt information och utbildning till kunder angående begränsning av ansvar.

Kontakt med vårdpersonal (avsnitt 2.v)

Så länge det är nödvändigt för att uppfylla din begäran.

Internationell handel (avsnitt 2.vi)

Så länge det är nödvändigt för att uppfylla din begäran.

Webbplatsregister (avsnitt 2.vii)

Så länge det är nödvändigt för att uppfylla din begäran.

I alla möjliga fall, även om du begär att dina personuppgifter ska raderas, har Neuraxpharm rätt att behålla och tillvara ta dem, under lämplig blockering, så länge det krävs för att uppfylla motsvarande rättsliga skyldigheter samt att göra dem tillgängliga för de behöriga myndigheterna i de olika ärenden som är tillämpliga.

  1. Vad är den rättsliga grunden gällande behandlingen av dina personuppgifter?

Den rättsliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter varierar beroende på syftet med behandlingen i enlighet med punkt 2 i denna policy:

Ändamål

Rättslig grund

Marknadsföring (avsnitt 2.i)

Ditt samtycke.

Kontakt (avsnitt 2.ii)

Ditt samtycke som ges när du kontaktar oss via kontaktformuläret.

Rapporteringskanal för efterlevnad av etiskt regelverk (avsnitt 2.iii)

En rättslig skyldighet, särskilt i enlighet med direktivet (EU) 2019/1937, om skydd för individer som rapporterar brott mot europeisk unionsrätt.

Biverkningsrapport (avsnitt 2.iv)

En rättslig skyldighet, särskilt i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 1235/2010 av den 15 december 2010 om ändring, när det gäller säkerhetsövervakning av humanläkemedel, av förordning (EG) nr 726/2004 om inrättande av gemenskapsförfaranden för godkännande av och tillsyn över humanläkemedel och veterinärmedicinska läkemedel samt om inrättande av en europeisk läkemedelsmyndighet, och förordning (EG) nr 1394/2007 om läkemedel för avancerad terapi.

Kontakt med vårdpersonal (avsnitt 2.v)

Ditt samtycke som ges när du kontaktar oss via kontaktformuläret.

Internationell handel (avsnitt 2.vi)

Ditt samtycke som ges när du kontaktar oss via kontaktformuläret.

Webbplatsregister (avsnitt 2.vii)

Ditt samtycke som ges när du kontaktar oss via kontaktformuläret.

  1. Till vem kommer vi att lämna ut dina personuppgifter?

Dina personuppgifter kommer inte att lämnas ut till tredje part förutom till leverantörer som tillhandahåller oss tjänster för korrekt utförande av de tjänster vi tillhandahåller. Neuraxpharm kan också komma att lämna ut dina personuppgifter till offentliga organ och myndigheter (administrativa eller rättsliga) i fall där en rättslig skyldighet gäller.

Vi informerar dig om att de uppgifter du har gett oss kan komma att lämnas ut till gruppen av företag som ingår i Neuraxpharm-koncernen för interna administrativa ändamål.

  1. Vilka är dina rättigheter angående dina personuppgifter och hur kan du utöva dem?

Du har rätt att när som helst få tillgång till dina personuppgifter, samt att begära rättelse av felaktiga uppgifter eller, i förekommande fall, begära att de raderas när uppgifterna bland annat inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in.

Under vissa omständigheter kan du begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter, i vilket fall vi bara behåller dem för att utöva eller försvara anspråk.

Under vissa omständigheter och av skäl relaterade till din specifika situation kan du motsätta dig behandlingen av dina uppgifter. Neuraxpharm kommer att upphöra att behandla uppgifterna, förutom av tvingande legitima skäl eller utövande eller försvar av eventuella anspråk.

Du kan också utöva din rätt till portabilitet av dina uppgifter och dra tillbaka ditt samtycke när som helst, utan att det påverkar lagstödet av behandlingen baserat på ditt samtycke innan det återkallats.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss genom att skicka ett brev, bifoga ett dokument som bevisar din identitet och uttryckligen ange rätten du vill utöva, på ovanstående adress eller genom att skicka ett e-postmeddelande till gdpr@neuraxpharm.com.

Slutligen informerar vi dig om att du kan kontakta den behöriga dataskyddsmyndigheten i ditt land och andra behöriga offentliga organ för alla anspråk som härrör från behandlingen av dina personuppgifter.

  1. Sekretess och säkerhetsåtgärder

Neuraxpharm har genomfört alla lämpliga säkerhetsåtgärder för att säkerställa att ingen förlust, ändring, missbruk eller obehörig åtkomst till de personuppgifter som behandlas sker. Neuraxpharm granskar regelbundet de säkerhetsåtgärder som tillämpas för att säkerställa att de alltid är lämpliga i förhållande till den bearbetning de utför.

Trots ovanstående är användning av internet inte fullkomligt säkert och vi kan inte garantera säkerheten för din information.